Правительство Санкт-Петербурга

Комитет по информатизации и связи

МФЦ в Санкт-Петербурге

Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг в Санкт-Петербурге (МФЦ) являются структурными подразделениями Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», которые функционируют на территории всех районов Санкт-Петербурга.

МФЦ – организация, позволяющая реализовать предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». Основным преимуществом данного принципа является исключение или максимально возможное ограничение участия заявителя в процессах сбора различных справок и документов, необходимых для получения государственной или муниципальной услуги, а также прозрачное и контролируемое прохождение документов на всех этапах предоставления государственных услуг. Данный принцип исключает личные контакты заявителей с должностными лицами, принимающими решение о предоставлении государственных услуг.

Реализация принципа «одного окна» обеспечивается посредством реорганизации существующих процессов предоставления государственных и муниципальных услуг, которая выражается в исполнении административных процедур по сбору полного пакета документов за обратившихся заявителей на основе межведомственного и внутриведомственного взаимодействия исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, подведомственных им и других уполномоченных организаций между собой.

Одним из главных приоритетов МФЦ является организация электронного обмена документами и сведениями, касающимися заявителей, которые формируются, хранятся, обрабатываются и используются в ведомственных информационных системах исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга по предметам их ведения.

МФЦ обеспечивает обслуживание разных категорий заявителей, предоставляя им возможность одновременного получения нескольких государственных услуг при однократном обращении, включая государственные услуги, предоставляемые при участии федеральных исполнительных органов власти и органов местного самоуправления, функционирующих на территории Санкт-Петербурга.

МФЦ обладают удобным расположением и графиком работы, подразделения МФЦ расположены на территории всех районов Санкт-Петербурга. Работой МФЦ предусмотрена минимизация времени, затраченного заявителями на ожидание в очереди.

Помимо стационарных подразделений МФЦ, в Санкт-Петербурге функционируют мобильные МФЦ, то есть микроавтобусы, специально оборудованные техническими и программными средствами для предоставления необходимых государственных и муниципальных услуг. Особенностью работы мобильного МФЦ является возможность оформления всех государственных услуг по экстерриториальному принципу, то есть независимо от места регистрации заявителя.

Информационное общество