13 апреля состоялась онлайн-конференция с участием представителей Комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга и специалистов Управления внешних связей и аналитики мэрии города Ош, Киргизия. Мероприятие было посвящено обмену опытом в сфере цифровизации деятельности государственных органов, а также улучшению социально-экономического положения жителей путем местных инициатив.
Представители Комитета по информатизации и связи рассказали зарубежным коллегам об одном из самых успешных проектов Комитета – единой системе предоставления госуслуг в электронном виде в Санкт-Петербурге, которая включает в себя и портал gu.spb.ru, и внутренний электронный документооборот многофункциональных центров города, и различные программные решения для органов власти. Поэтому вне зависимости от того, получает житель города услугу через портал или лично в МФЦ, все заявления обрабатываются в одной системе в едином порядке, а ход рассмотрения всегда можно посмотреть на портале.
Портал gu.spb.ru успешно работает уже 14 лет, сейчас его пользователям доступно более 300 электронных услуг и сервисов, онлайн-оплата госпошлин, информационные разделы с актуальной информацией, посвященной госуслугам для петербуржцев, оказавшихся в самых разных жизненных ситуациях, и многое другое. Также портал помогает разобраться в многообразии услуг, давая рекомендации о том, какие из них человек может получить в той или иной ситуации.
В настоящее время в Санкт-Петербурге действуют 65 стационарных структурных подразделения СПб ГКУ «МФЦ» на 1092 «окна» приема заявителей: 57 многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг на 1053 «окна» приема, а также 8 центров оказания услуг для бизнеса на 39 «окон» приема. Всего МФЦ города предоставляют более 360 услуг, только с начала года через них оформлено более 1,3 миллиона обращений.
Санкт-Петербург – один из самых развитых в цифровом плане городов России. Опыт города в цифровизации деятельности госорганов и выстраивании электронного взаимодействия между государством, бизнесом и гражданами ценен не только для российских регионов, но и для других стран, что еще раз подтвердила прошедшая конференция. Использование современных технологий позволяет Правительству Санкт-Петербурга сделать коммуникацию жителей с государством удобней и эффективней, уменьшить трудовые и финансовые затраты на предоставление госуслуг и сервисов и, в конечном счете, повысить качество жизни в мегаполисе.
