Вопросы и ответы

Поделиться:
Распечатать
О деятельности МФЦ

Деятельность СПб ГКУ «МФЦ» регламентирована Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», на основании которого многофункциональные центры осуществляют прием запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг и выдачу документов, являющихся результатом их предоставления.

Прием документов для предоставления государственных или муниципальных услуг в многофункциональных центрах осуществляется в соответствии с административными регламентами и иными нормативными правовыми актами, разработанными органами, предоставляющих государственную или муниципальную услугу.

Взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии
с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

Ответственность за своевременное принятие решения и подготовку результата входит в компетенцию органов, предоставляющих государственную услугу.

О добавлении новой категории на портале «Наш Санкт-Петербург»

Публикация и модерация сообщений на портале «Наш Санкт-Петербург» (далее - Портал) осуществляются в соответствии с Порядком работы с сообщениями, поступающими от граждан на Портал, и Классификатором сообщений, поступающих от граждан на Портал (далее – Классификатор).

Предложения пользователей по вопросу добавления новых категорий сообщений на Портал рассматриваются и учитываются при разработке новой редакции Классификатора. Информация о вводе новой (корректировки имеющейся) категории на Портал публикуется в разделе «Новости».

В случае отсутствия в Классификаторе категории, необходимой для размещения сообщения на Портале, Вы можете в порядке, установленном Федеральным Законом от 02.05.2018 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», направить в электронную приемную Администрации Губернатора Санкт-Петербурга обращение по возникшей проблеме.

О записи на прием к врачу посредством «Официального портала записи на прием к врачу
в Санкт-Петербурге»

Комитетом по информатизации и связи обеспечивается в первую очередь поддержание работоспособности и развитие городской телекоммуникационной и вычислительной инфраструктуры (защищенные каналы Единой мультисервисной телекоммуникационной сети, сетевое оборудование необходимые для организации надежного информационного обмена между государственными учреждениями Санкт-Петербурга). По направлению здравоохранения Комитетом по информатизации и связи обеспечивается сопровождение и поддержание работоспособности «Официального портала записи на прием к врачу в Санкт-Петербурге», расположенного по адресу: http://gorzdrav.spb.ru (далее – Портал).

С помощью Портала, помимо записи на прием к врачу, имеется возможность направить обращение в Комитет по здравоохранению и руководству любого Санкт-Петербургского государственного учреждения здравоохранения (ссылка на переход к форме обращения находится на странице Портала «Вопросы и ответы»).

При этом за предоставление на Портал расписания врачей и талонов на прием несут ответственность главные врачи медицинских организаций и органы управления здравоохранением Санкт-Петербурга.

Официальный сайт Комитета по здравоохранению http://zdrav.spb.ru/ru/ сопровождается специалистами Комитета по здравоохранению как в отношении поддержания работоспособности, так и в отношении содержащейся информации. Указанным Комитетом и отделами здравоохранения администраций районов также определяется политика в отношении официальных сайтов подведомственных медицинских организаций.

В дальнейшем для записи на прием к врачу рекомендуем пользоваться «Официальным порталом записи на прием к врачу в Санкт-Петербурге»: http://gorzdrav.spb.ru, а также «Центрами телефонного обслуживания» районов Санкт-Петербурга.

Коммерческое предложение

В соответствии с утвержденным постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 27.04.2010 № 450 «О Комитете по информатизации и связи» Комитет по информатизации и связи (далее - Комитет) является исполнительным органом государственной власти Санкт-Петербурга. Комитет в рамках своих полномочий осуществляет государственные закупки товаров, работ, услуг в сфере информационных технологий, защиты информации и связи в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и с постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 30.12.2013 № 1095 «О системе закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд Санкт-Петербурга».

Ознакомиться с информацией о закупках товаров, работ и услуг, размещаемых Комитетом по информатизации и связи, можно на официальном сайте Российской Федерации для размещения информации о размещении заказов по адресу - www.zakupki.gov.ru.

О списании денежных средств со счета мобильного телефона (сотовая связь)

В соответствии с «Положением о Комитете по информатизации и связи», утвержденным постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 27.04.2010 № 450, Комитет по информатизации и связи является исполнительным органом государственной власти Санкт-Петербурга, проводящим государственную политику Санкт-Петербурга в сфере информации, информационных технологий и защиты информации, связи, а также координирующим деятельность исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга в указанной сфере.

Вопросы по предоставлению услуг связи населению не входят в компетенцию Комитета по информатизации и связи.

Дополнительно сообщаю, что по данному вопросу Вы можете обратиться с письменным обращением в адрес руководства Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (далее - Роскомнадзор) (ул. Садовая, д.14/52, Санкт-Петербург, 190000, т. 571-72-17). В соответствии с действующим законодательством функции надзора и контроля за соблюдением организациями связи условий и требований лицензий, в том числе вопросы качества предоставления услуг, возложены на Роскомнадзор. Дополнительно сообщаю, что Вы можете обратиться в правоохранительные органы.

Об оплате услуг связи (стационарный телефон ПАО «Ростелеком»)

Оператор связи ПАО «Ростелеком» - публичное акционерное общество. В силу статьи 213 и статьи 209 Гражданского кодекса РФ публичное акционерное общество является собственником своего имущества и вправе совершать в отношении принадлежащего ему имущества действия по распоряжению, владению и пользованию. ПАО «Ростелеком» самостоятельно планирует свою производственную деятельность, в зависимости от имеющихся финансовых возможностей определяет сроки и объемы капиталовложений на развитие и модернизацию телефонной сети.

В соответствии с п. 3 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» в случае нарушения пользователем услугами связи требований, установленных Федеральным законом, правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты за оказанные ему услуги связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных Федеральным законом.

При обнаружении каких-либо проблем при пользовании услугами телефонной связи, рекомендую Вам незамедлительно обращаться в службу технической поддержки ПАО «Ростелеком» по бесплатному круглосуточному телефону: 8-800-1000-800.

Об оказании услуг телетрансляции

В соответствии с «Положением о Комитете по информатизации и связи», утвержденным постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 27.04.2010 № 450, Комитет по информатизации и связи является исполнительным органом государственной власти Санкт-Петербурга, проводящим государственную политику Санкт-Петербурга в сфере информации, информационных технологий и защиты информации, связи, а также координирующим деятельность исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга в указанной сфере.

Вопросы по предоставлению услуги «Телетрансляция» населению не входят в компетенцию Комитета по информатизации и связи.

В настоящее время за предоставление услуги «Телетрансляция» в Санкт-Петербурге отвечают компании, предоставляющие услуги телетрансляции по договорам, заключенным с управляющими компаниями или с абонентом.

По вопросам предоставления услуги «Телетрансляция» Вам следует обращаться в управляющую компанию или к оператору кабельного телевидения, предоставляющего Вам услуги телевещания.

Об отключении радиоточки

Радиотрансляционная точка является средством получения социально значимой информации, а при чрезвычайной ситуации или угрозе её возникновения – средством оповещения населения.

Заявления на снятие (отключение) радиотрансляционных точек принимаются при личном обращении абонентов в адрес филиала Государственного унитарного предприятия «Российские сети вещания и оповещения» (далее – ФГУП РСВО – Санкт-Петербург).

Для отключения радиоточки Вам необходимо обратиться в филиал ФГУП РСВО – Санкт-Петербург по адресу: 196240, Санкт-Петербург, ул. Варшавская, дом 118 (ст. метро Московская). Часы работы: понедельник, вторник, среда, четверг: с 9:30 до 16:30, пятница: с 9:30 до 14:00. Телефон для справок: (812) 318-06-10.

В случае невозможности личной явки, Вы можете направить в адрес филиала ФГУП РСВО – Санкт-Петербург любым доступным способом (почтовое отправление, электронная почта: info@spb.rsvo.ru, факс: (812) 318-16-43) заявление и копии документов, подтверждающие Вашу личность и правоотношение к жилому помещению по адресу отключения радиоточки. Необходимость предоставления документов обусловлена недопущением противоправных действий третьих лиц.

Об установке источника видеоизображения

Мероприятия по развитию городской системы видеонаблюдения выполняются в рамках реализации постановления Правительства Санкт-Петербурга от 17.06.2014 № 489 «О государственной программе Санкт-Петербурга «Обеспечение законности, правопорядка и безопасности в Санкт-Петербурге» на 2015-2020 годы».

Оснащение средствами видеонаблюдения осуществляется в соответствии с обращениями исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, подведомственных учреждений и федеральных территориальных органов государственной власти Санкт-Петербурга, в адрес администрации соответствующего района.

Адресный перечень источников видеоизображений на территории районов Санкт-Петербурга формируется межведомственной комиссией администрации района Санкт-Петербурга с участием представителей ФСБ РФ, МВД РФ, МЧС РФ и прокуратуры с учетом криминогенной обстановки и направляется в Комитет по информатизации и связи.

По вопросу включения в адресный перечень объекта по Вашему адресу, следует обратиться в администрацию района Санкт-Петербурга, дополнительно указав в адресе номер подъезда.

Дальнейшее развитие городской системы видеонаблюдения осуществляется в пределах имеющегося финансирования.