Правительство Санкт-Петербурга

Комитет по информатизации и связи

Проекты по отраслям

Интегрированные многоязычные электронные услуги для бизнес-коммуникации

В период с ноября 2013 года по ноябрь 2014 года был реализован проект «Интегрированные многоязычные электронные услуги для бизнес-коммуникации», инициированный в рамках Соглашения между Правительством Российской Федерации и Европейским сообществом о финансировании и реализации программы приграничного сотрудничества «Юго-Восточная Финляндия — Россия».

Основная цель проекта – создание условий для успешной бизнес-коммуникации малых и средних предприятий Финляндии и России с целью поддержания кооперации в коммерческой сфере и обеспечение необходимого уровня понимания в экстренных ситуациях.

В рамках проекта были выявлены основные проблемы использования многоязычных электронных услуг при бизнес-коммуникации в Приграничном регионе и подготовлены рекомендации для их решения.

В связи с необходимостью создать решения для различных коммуникативных ситуаций и обеспечить эффективные инструменты для общения граждан Приграничного региона был разработан комплекс многоязычных электронных услуг (объединяющий веб-Портал, колл-центр и ряд мобильных приложений) на основе передового опыта ведущих российских и финских компаний в области речевых технологий и систем электронного перевода. На базе уже существующих и введенных в эксплуатацию ИКТ-решений были запущены электронные услуги, наполненные новейшим лингвистическим контентом, протестированным носителями языка.

В рамках реализации проекта было осуществлено пилотное внедрение и популяризация использования многоязычных электронных услуг для бизнес-взаимодействия, коммуникации в чрезвычайных ситуациях, а также в процессе туристической деятельности. Результаты пилотирования показали, что облегчение коммуникативного процесса в чужой языковой среде приводит к преодолению многих барьеров, расширению базы бизнес-контактов и способствует устойчивому развитию программных регионов.

Посредством повышения эффективности использования ИКТ в деловом взаимодействии предлагаемые проектом решения являются инструментом для развития единого информационного пространства как между программными регионами,  так и  между Россией и ЕС, что совпадает с целями государственной программы РФ «Информационное общество (2010-2020), Лиссабонской стратегии ЕС, направленной на развитие экономики, основанной на знаниях, а также входит в повестку задач по цифровому развитию ЕС (Digital Agenda for Europe).

В результате выполнения проекта был внесен существенный вклад в более эффективное использование ИКТ в повседневной жизни сообществ в приграничных регионах, что привело к усилению связей между ними и обеспечению совместного устойчивого экономического развития Юго-Восточной Финляндии и России.

Информационное общество