Правительство Санкт-Петербурга

Комитет по информатизации и связи

Проекты по отраслям

Улучшение социальных услуг

Проект «Улучшение социальных услуг» инициирован в рамках Соглашения между Правительством Российской Федерации и Европейским сообществом о финансировании и реализации программы приграничного сотрудничества «Юго-Восточная Финляндия – Россия» от 18.11.2009 г., ратифицированного Федеральным законом №234-ФЗ от 27.07.2010. Цель проекта –  совершенствование процесса он-лайн доступа финских и российских граждан к социальным услугам за счет создания Системы визуализации регламентов и тестирования новых эффективных портальных решений для электронных услуг.

Проект был реализован в период с апреля 2011 года по апрель 2013 года консорциумом из университетов Санкт-Петербурга и Лаппеенранты, некоммерческих организаций и компаний ИКТ-отрасли, профильных исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и Иматры.

19 апреля 2013 года состоялся финальный семинар проекта, на котором были представлены основные результаты:

•    проведено исследование проблем, с которыми сталкиваются граждане России в Финляндии и граждане Финляндии в России. Выделены наиболее востребованные темы для информационной поддержки;
•    разработан метод спецификации и визуализации процессов предоставления услуг. Метод является основой для создания средств информационной поддержки процессов предоставления государственных услуг;
•    разработан специализированный язык описания процессов предоставления услуг;
•    разработана Web-система для информационной поддержки процессов предоставления услуг;
•    подготовлены к изданию 7 брошюр, содержащих описание программного обеспечения и руководства по использованию Web-системы;
•    создана социальная сеть, ориентированная на поддержку общения граждан по проблемам, с которыми сталкиваются жители России в Финляндии и жители Финляндии в России;
•    проведены 3 студенческие школы и 2 конференции по тематике проекта;
•    студенты, участвовавшие в проекте, подготовили и защитили  12 бакалаврских и магистерских работ;
•    опубликованы и подготовлены к печати 5 статей;
•    подготовлена к изданию книга «Информационная поддержка публичных услуг».

Все учебно-методические пособия и материалы, созданные в рамках реализации проекта, используются ВУЗами-участниками в образовательных процессах и для подготовки кадров по тематике проекта. Полученный опыт взаимодействия между университетами способствует развитию дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества в рамках иных образовательных, исследовательских и бизнес-проектов, организации обмена студентами и преподавателями, развития дистанционного обучения и т.д.


Информационное общество