Повышение открытости и доступности органов государственной власти Санкт-Петербурга

Поделиться:
Распечатать

Одним из значимых проектов повышения открытости и доступности органов государственной власти является портал «Наш Санкт-Петербург», разработанный Комитетом по информатизации и связи по инициативе Губернатора Санкт-Петербурга для оперативного взаимодействия жителей города с представителями органов власти Санкт-Петербурга. На портале можно сообщить о проблемах в сфере ЖКХ и городского благоустройства, а также узнать разного рода справочную информацию (объекты городской инфраструктуры, обслуживающие организации и т.п.).

Портал работает с 2014 года и на сегодняшний день является реальным инструментом для решения городских проблем. Для удобства пользователей созданы мобильная версия портала и специальное мобильное приложение «Наш Санкт-Петербург».

Для большей эффективности портал и Центр обработки вызовов 004 объединены в одну информационную систему. Работа двух служб выстроена таким образом, что заявленные проблемы напрямую поступают в соответствующие организации для оперативного решения (в некоторых категориях срок отработки неаварийных сообщений составляет 2-3 рабочих дня). Все сообщения не аварийного характера, которые поступают по телефонам 004 и 576-4-004, направляются на Портал «Наш Санкт-Петербург» для дальнейшей отработки.

В 2019 году был расширен Классификатор Портала с 190 до 199 категорий проблем. Среди всех представленных категорий наибольшее количество сообщений на Портале в 2019 году было зарегистрировано по проблемам незаконного размещения информационных и/или рекламных конструкций, несанкционированных надписей/ объявлений на стенах дома, повреждениях дорожного покрытия проезжей части, неисправного освещения в подъезде. Выросло число зарегистрированных пользователей с 120 000 до 170 000 пользователей, возросло также количество сообщений, зарегистрированных на Портале, с 1 000 000 до более 2 000 000 сообщений.